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          想要提升酒店競爭力?先從客房開始抓起

          發布時間:2017-08-07 瀏覽人數:6433

           

          酒店客房大有可為,客房服務只有實現客人的體驗價值,才能創造較好的社會效益和經濟效益。

           

          結合在高星級飯店的管理經驗,筆者認為,具有競爭力的客房要在安全、衛生、舒適基礎上做好五個體現,具體內容如下:

           

          體現客房主題

           

          客房要通過空間布局、光線、色彩、陳設、裝飾等要素,運用多種藝術手法設計烘托文化氛圍,突出某一中心思想,即體現客房主題。

           

          客房主題要求整體化體現,軟硬件設計和組合圍繞同一主題展開,各功能區域和服務細節及企業文化為同一主題服務??头恐黝}類型或以年齡、性別、職業為主題,或以時尚焦點和興趣愛好為主題,或以植物或動物為主題,或以某種特定環境為主題。一些飯店推出的蜜月客房、女性客房、兒童客房、無障礙客房、足球客房,就是以這種主題立足市場的。

           

          法國戛納電影節聞名世界,位于該市的五星級卡爾頓洲際酒店以電影節文化為切入點,獨辟蹊徑地推出如格蕾絲·凱利套房、肖恩·潘套房和范冰冰套房等,套房內裝飾多幅明星照片,整個房間藝術氣息濃厚。此外,網絡上也多見一些主題客房,如海底客房、冰雪客房、樹屋客房、監獄客房、氣泡客房、膠囊客房、汽車客房,其主題創意值得我們學習。

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